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De conformidad con el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ponemos a tu disposición nuestra Unidad Especializada para atender consultas, aclaraciones y reclamaciones.
Envía tu consulta, aclaración o reclamación por correo a info@kae.com.mx o llama al 322-293-4877 en horario de atención.
Recibirás acuse de tu trámite. La UNE analizará tu caso dentro de los plazos establecidos: 30 días hábiles para consultas y reclamaciones; 45 a 180 días naturales para aclaraciones.
Te notificaremos la respuesta por el medio que elegiste. Si no estás de acuerdo, puedes acudir a la CONDUSEF.
Tu experiencia nos importa. Cualquier duda sobre tu crédito, contáctanos primero: la mayoría de los casos se resuelven en la primera llamada.